文章分類／Eggplant functional
接下來又是年底各種的購物促銷節, 線上的零售業者們, 準備好了嗎? 最近Eggplant的CTO Antony Edwards在TotalRetail網站上發表的一篇文章, 也許可以給大家一點參考。
對於即將迎接年末購物季的零售商來說，接下來的這幾個星期可以說是關鍵時刻。隨著實體店的不斷消亡，零售商正在努力創造一種能夠滿足各個渠道需求的數字體驗。Amazon.com Prime Day 2018的失敗經驗, 反映了確保網站能夠應對流量激增的重要性。絕對不是把頭埋在沙子中，眼不見為淨希望一切順利就可以了，您需要認真思考如何準備你的網站。
這包含了不僅只是讓客戶順利瀏覽網頁，還必須能夠享受愉快的購物體驗。如果不這樣做，可能會直接對零售商的聲譽和收入產生負面影響。因此，如果您是零售商且正在擔心如何確保即將到來的購物季都已準備萬全，請查看這五個重要提示。
1. 透過實際使用者的眼睛來進行測試：
忘記那些所謂的”測試代碼”；相反地，檢視您的網站在壓力下的表現。您需要了解網站何時開始減速，當然還有何時停止運行。這要求零售商進行壓力測試，以了解流量增加對網站的影響。真實的用戶監控對於通過用戶的眼睛了解網站也是至關重要的，可以提供有關流量如何影響用戶行為和收入的實時洞察。
零售商需要儘早啟動此流程，以便有足夠的時間來改變負載量或者運行多個方案，這需要業務和技術團隊通力合作才能順利完成。
2.加快速度：
擁有一個快速的網站是推動銷售的重要基礎。因此，零售商需要不斷研究如何使他們的網站更快，更有彈性。
延伸閱讀: Amazon Prime Day 2018: Key Takeaways for Retailers
3.審核第三方：
沒有任何一個網站是單獨的島嶼，大多數的零售商會依靠第三方服務來執行功能檢測和再營銷等功能。因此，您需要確保這些第三方的服務也準備好應對接下來激增的流量，因為它們受到多個網站流量模式的影響。零售商消除第三方單點故障也至關重要。提前對您網站上的第三方內容進行全面審核，以幫助您評估潛在的停機問題。
4.Review過往數據：
對於零售商來說，一年就是固定12個月，所以在查看去年的數據趨勢時，不要依賴它們來預測今年會發生什麼。每個季節都不同，包括消費者偏好和零售商的促銷策略。因此，不要忽視但也不要依賴前幾年的分析。
5.設置突發事件
儘管制定了最好的計劃，事情仍然可能會出錯。因此，制定應急計劃必不可少。零售商需要整合線上以及線下的解決方案，包括確保您擁有線上客服系統，增加更多客服，確保有足夠的能力可以回答客戶各種問題，或者製定工作流程，當有問題發生的時候能夠能夠快速反應。
這些小技巧不僅適用於購物季。它們應該成為確保您的網站日復一日的基礎。通過採用這些方法並持續測試和監控您網站的性能，您將確保您的網站以最佳方式運行。Eggplant提供了最完整的測試功能，讓您可以以使用者的角度來測試您的網站，發現開發人員的盲點，轉化所有瀏覽量成為真實的訂單。
若您對軟體試用有興趣, 歡迎您參閱我們的商品專頁
或者與我們的聯絡窗口聯繫，我們很樂意到企業進行軟體簡報